Oficina Municipal Información al Consumidor

Oficina Municipal Información al Consumidor

Descripción del Servicio

La OMIC ofrece información, asesoramiento y gestión de los problemas, dudas y cuestiones que afectan a los ciudadanos como consumidores de productos y usuarios de servicios ofertados tanto desde iniciativa privada como pública.

Servicios que presta

• Atención personal, telefónica o telemática a consultas de consumidores.
• Orientación a los consumidores y usuarios sobre sus derechos y el cauce adecuado para ejercitarlos.
• Información sobre las funciones y direcciones de Instituciones Públicas o Privadas de interés para los consumidores.
• Asesoramiento personal en relación con temas de consumo.
• Educación y Formación de consumidores y usuarios, a través de visitas a la OMIC o de Talleres de Consumo.
• Actuación de Mediación entre comerciantes y consumidores.
• Desarrollo de campañas informativas y educativas sobre consumo.
• Recepción, registro y tramitación de quejas, denuncias, reclamaciones...
• Apoyo a la Junta Arbitral de Consumo y fomento de la adhesión de establecimientos y empresas que ofrezcan productos y servicios.

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